La línea de emergencias médicas de San Pedro continúa fuera de servicio. En los últimos días, un hombre de 80 años murió después de que su familia intentara comunicarse diez veces sin obtener respuesta. El episodio expuso la gravedad de una falla que puede hacer perder minutos decisivos.
La interrupción de la línea 107 dejó de ser solamente un inconveniente técnico para transformarse en una preocupación central para la comunidad. Detrás de un teléfono que no responde existen personas que atraviesan situaciones críticas y necesitan asistencia inmediata.
Este domingo, desde Prensa Municipal confirmaron que el número continúa sin funcionar por problemas ajenos al Municipio. Como alternativa, se dispusieron los teléfonos del Centro de Monitoreo y la opción “Emergencias de Salud” de la aplicación Basapp.
Sin embargo, la difusión de estos canales se produjo después de un episodio de extrema gravedad que generó dolor, indignación y numerosos interrogantes.
1. Diez llamados sin respuesta y un hombre fallecido
El caso más grave ocurrió el miércoles 29 de julio. Esteban Jesús Fernández, de 80 años, se ahogó mientras comía en su vivienda y su familia intentó comunicarse de manera reiterada con el servicio de emergencias.
Según el testimonio de sus hijas, cada una realizó cinco llamados al 107, pero ninguna obtuvo respuesta. En total fueron diez intentos fallidos mientras atravesaban una situación desesperante.
El hombre logró recuperarse inicialmente del episodio de ahogamiento, pero momentos después sufrió una descompensación y falleció en su domicilio.
2. Vecinos que recurrieron a una línea que oficialmente seguía siendo la referencia
La familia aseguró que desconocía la existencia de un número alternativo y que llamó al 107 porque continúa siendo reconocido públicamente como el contacto para solicitar una ambulancia.
De hecho, la propia página oficial de la Municipalidad todavía presenta al 107 como la línea correspondiente al Hospital. Esto plantea un problema adicional: una persona que desconoce la falla puede insistir varias veces antes de buscar otra vía de comunicación.
En una urgencia, esos minutos pueden resultar fundamentales.
3. Una falla que no habría ocurrido una sola vez
El nuevo director médico del Hospital, Diego Luque, reconoció a medios locales que se detectaron problemas en el sistema y explicó que la línea “se ha caído en un par de oportunidades”.
Según la información brindada desde el nosocomio, las dificultades estarían relacionadas con un router y con el reemplazo de las conexiones telefónicas convencionales por fibra óptica realizado por Telecom.
4. Una emergencia no puede depender de que el vecino conozca otro número
El Municipio comunicó que el inconveniente responde a factores externos. Sin embargo, la responsabilidad de garantizar una vía clara, directa y permanente para solicitar asistencia continúa siendo una cuestión central.
No alcanza con que exista una alternativa si una parte importante de la población no sabe cuál es. Tampoco todas las personas cuentan con un teléfono inteligente, conexión a internet o la aplicación Basapp instalada en el momento de una emergencia.
La situación abre preguntas que requieren respuestas:
¿Desde qué momento exacto se conocían las fallas?
¿Cuánto tiempo permaneció inhabilitada la línea antes de difundirse los números alternativos?
¿Existe un protocolo automático de derivación cuando el 107 deja de funcionar?
¿Cuántos pedidos de asistencia podrían no haber ingresado durante las interrupciones?
¿Por qué una línea crítica no cuenta con un sistema inmediato de respaldo?
¿Cómo se informará a adultos mayores y personas sin acceso a redes sociales?
5. Los canales habilitados mientras el 107 siga caído
Hasta que el servicio sea restablecido, las emergencias médicas deben comunicarse con el Centro de Monitoreo:
📱 3329 31-7039
☎️ 03329 437607
También se puede utilizar la aplicación Basapp, seleccionando la opción “Emergencias de Salud”. Para que la alerta permita identificar el lugar, el teléfono debe tener conexión a internet y la ubicación activada.
Una falla técnica con consecuencias humanas
La muerte de Esteban Fernández no permite establecer por sí sola, sin una investigación médica, que la falta de respuesta del 107 haya sido la causa directa del fallecimiento. Pero sí confirma un hecho de enorme gravedad: mientras su familia pedía ayuda, la línea destinada a recibir emergencias no respondió.
La discusión ya no pasa únicamente por determinar si el problema corresponde al Municipio, al Hospital o a la empresa telefónica. El punto central es garantizar que ningún vecino vuelva a encontrarse llamando una y otra vez a un número de emergencia sin que nadie responda.
